রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

LuckBangla-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন করুন না কেন — আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোথাও নয়। এই নীতি আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
LuckBangla আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সুরক্ষার স্তর

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

LuckBangla-এ প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায় — মোবাইলে হোক বা কম্পিউটারে। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনি বাধ্যবাধকতা ও আপনার অনুরোধের উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে কী তথ্য মুছে যাবে এবং কী লেনদেন রেকর্ড থাকবে — সেটা লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করলে স্পষ্ট জানানো হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেনের সময় SSL সক্রিয় থাকে। আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালার চিহ্ন দেখলে বুঝবেন সংযোগ সুরক্ষিত।

OTP যাচাই

প্রতিবার লগইনে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP আসে। এই ধাপটি বাইপাস করার কোনো উপায় নেই — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার মূল স্তম্ভ এটি।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

নাম, ই-মেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরেই পরিবর্তন কার্যকর হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজে রিকোয়েস্ট দেওয়া যায়, অথবা লাইভ চ্যাটে একজন এজেন্ট আপনাকে ধাপে ধাপে সাহায্য করবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — একজন এজেন্ট সংযুক্ত হবেন এবং তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের রিকোয়েস্ট নেবেন।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত রিকোয়েস্টের জন্য ই-মেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে গিয়ে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট দেওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN আমাদের সিস্টেমে কখনও যায় না। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে, কিন্তু আপনার ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড বা PIN সম্পূর্ণ আপনার নিজের কাছে থাকে।

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা লাইভ চ্যাটে রিকোয়েস্ট দিলে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল সুরক্ষা আইন অনুযায়ী প্রণীত। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপরও প্রবেশাধিকার নির্ভরশীল।

না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়। LuckBangla-এর কোনো এজেন্ট আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে বা জানতে পারবেন না — শুধু আপনিই সেটা জানেন।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ই-মেইলে জানানো হবে। আপডেট হওয়ার পর পরবর্তী লগইনে নতুন নীতিতে সম্মতি নিশ্চিত করতে বলা হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।